1. כוכב 2 – סיפורו של חונך

כאשר אתה מתחיל תהליך לקבלת הכוכב השני, יש תחושה המזכירה כניסה לטיסה בערפל בלשון הטייסים. המון דפים (במחשב) שצריך למלא, שיחות תחקיר עם העובדים המעורבים באירוע הנחקר, מטלות לשיפור הטמעת ערכי תכנית הכוכבים – מי מבצע, איך מבצעים, מי אחראי שבאמת בוצע, כיצד מערבים את ההנהלה הבכירה. נראה מפחיד במבט ראשון.

מה שיפה בתהליך; ככל שאתה מתקדם עם מטמיע התוכנית בחברת הבנייה, הערפל הולך ומתפזר. המטלות נראות הרבה יותר פשוטות, ובעיקר היתרונות שהתחקירים מעניקים הולכים ומתבהרים והספקות נעלמים.

מה בעצם אנחנו משיגים בתהליך?

            אנחנו מעניקים לבעלי החברה ומנהליה כלי שיאפשר להם מעקב רציף על מידת ההטמעה והשמירה של שגרות ערכי התוכנית אשר הוטמעו בתהליך ביצוע הכוכב הראשון. כמו למשל, האם מבוצעים תדריכים לפני תחילת משימה? האם יש מודעות לבדיקת נתבי"ם לפני כל ביצוע משימה? האם מבוצעות משימות זה"ב בשיגרה יומית? ועוד ועוד.

כאשר אנו מוצאים חולשה בשגרה מסוימת באתר מסוים, אנו מסיקים שייתכן וגם באתרים אחרים של החברה יש לעבוד על שיפור הליקוי שמצאנו. כך מעניק התחקיר, אשר מסקנותיו מגיעות למנהלי החברה בסופו של דבר, כלי לשמירה על בטיחות העבודה של העובדים ועל המצוינות בחברה.

בשיחת סיכום תהליך עם ממונה בטיחות\מטמיע של חברה שקיבלה לאחרונה את הכוכב השני נזכרנו כמה קשה היתה ההתחלה. הוא לא ויתר, התמודד עם קשיי ההתחלה, ותאר כמה עוזרים לו כעת התחקירים לאתר את הנקודות שיש לחזק בשגרות השונות באתרי החברה.

הערפל התפזר!